Chào mừng bạn đến với m24h – nền tảng giải trí trực tuyến dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và m24h (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. M24H có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào – mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng.
1. Điều Kiện Chung Khi Sử Dụng M24H
Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng m24h, bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. M24H nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
- Năng lực hành vi: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng điện tử.
- Thông tin chính xác: Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng phải trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
- Sử dụng cá nhân: Tài khoản m24h chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại hoặc thay mặt bên thứ ba.
Lưu ý quan trọng: M24H có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đếntạm khóa hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.
2. Điều Kiện Tài Khoản Người Dùng
2.1 Đăng ký tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản trên m24h. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán bị xem là gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. M24H khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (tối thiểu 8 ký tự).
- Bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m24h.
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
2.3 Đóng và khóa tài khoản
M24H có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Bạn cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể không được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của m24h.
3. Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền
3.1 Nạp tiền
M24H hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của nền tảng.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | Tức thì |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | Tức thì |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | Tức thì |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 1–5 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | 5–15 phút |
3.2 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức tự động. M24H có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn. Một số điều kiện cần lưu ý:
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần cuối (trong phần lớn trường hợp).
- Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình khuyến mãi.
- M24H không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử.
Chính sách hoàn tiền: Tiền nạp vào tài khoản m24h không được hoàn lại sau khi đã sử dụng để đặt cược. Trong trường hợp nạp nhầm hoặc lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xử lý.
4. Quy Định Về Khuyến Mãi Và Thưởng
Tất cả các chương trình khuyến mãi tại m24h đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Một số quy định chung áp dụng cho toàn bộ chương trình:
- Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
- Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ bị xóa tự động.
- Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP.
- Cấm lạm dụng khuyến mãi: M24H có quyền hủy thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc cố tình khai thác lỗ hổng chương trình khuyến mãi.
- Quyền điều chỉnh: M24H có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
5. Quy Tắc Trò Chơi
Tất cả trò chơi trên m24h hoạt động dựa trên hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. M24H không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
5.1 Tính hợp lệ của giao dịch cược
Mọi lệnh đặt cược được xác nhận trên hệ thống đều có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi:
- Nếu ván chơi không hoàn thành do lỗi hệ thống phía m24h, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
- Nếu lỗi xảy ra do kết nối Internet phía người chơi, kết quả tại thời điểm ngắt kết nối sẽ được áp dụng.
- Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi xảy ra sự cố.
5.2 Giới hạn cược
Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trước khi bắt đầu ván chơi. M24H có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản hoặc từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
6. Các Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng m24h:
- Gian lận và gian lận: Sử dụng phần mềm bên thứ ba, bot tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hay hệ thống m24h.
- Rửa tiền: Sử dụng m24h như một phương tiện chuyển đổi, che giấu nguồn gốc hoặc rửa tiền bất hợp pháp. M24H tuân thủ đầy đủ các quy định về chống rửa tiền (AML).
- Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm lỗ hổng bảo mật, tấn công DDoS, hoặc bất kỳ hành động nào gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của m24h.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
- Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
- Cung cấp thông tin sai: Giả mạo danh tính, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc thông tin cá nhân không trung thực.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
7. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
M24H cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Để biết chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của m24h.
Tóm tắt các cam kết chính:
- Dữ liệu cá nhân và giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
- M24H không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin chỉ được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
8. Chơi Game Có Trách Nhiệm
M24H tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là cách kiếm thu nhập hay giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên để tránh chơi quá mức.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong 1 ngày đến 6 tháng nếu bạn cần nghỉ ngơi.
- Hỗ trợ tư vấn: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ m24h để được tư vấn.
Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các công cụ và hỗ trợ có sẵn.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m24h không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của m24h.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
- Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
- Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
Lưu ý: M24H cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định và chất lượng cao nhất có thể.
10. Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ
M24H có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng m24h sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ m24h qua:
- 📧 Email: support@m24h.bet
- 💬 Live chat trực tiếp trên nền tảng – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
- ❓ Trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời
